依頼の流れ
調査依頼の流れ
はじめてご利用になるお客様へ
プライベートアイでは、24時間いつでもご相談をお受けしています。
カウンセラーがどんなことでも「分かりやすく・丁寧に」説明させていただきます。
探偵に依頼する際の流れについて
ご相談から依頼までの流れ
ご相談から依頼までの流れ安心の8ステップ
STEP1
電話・メールでの無料相談
悩みごとや困りごとの相談は24時間・365日いつでも受け付けております。電話・相談フォームをご利用ください。面談予約も受け付けております。女性カウンセラーも在籍しておりますので遠慮なくお申し付けください。
STEP2
面談・お見積もり
専任のカウンセラーが実際にお会いして、ご相談やお悩み事をお聞きします。証拠の取得方法や何時間の調査で証拠が取れそうかなど、具体的な調査手法やノウハウを惜しみなく解説して、お客様に合った調査プランと料金を分かりやすく丁寧に説明します。秘密厳守を徹底しておりますのでご安心ください。※相談費用・見積費用はかかりません。
STEP3
ご契約・依頼申し込み
依頼申し込みの際には、事前に依頼内容や調査期間、費用の内訳などを詳しく説明いたします。ご提示した費用以外に追加料金が発生することは一切ございません。ご要望に沿った最適な調査プランを実施するために、すみやかに調査部と情報を共有して、予備調査・調査企画の準備に取り掛かります。ご不明な点がございましたら、遠慮なくお申し付けください。
STEP4
予備調査・調査企画
お客様から提供された情報をもとに、現場の下見などを行い、現場の状況や対象となる人物の周辺情報を収集します。予備調査が完了したのち、経験豊富な調査チームが調査内容や調査工程の策定を行い、効率よく本調査を進めるための準備を行います。
STEP5
本調査(証拠収集)
契約内容に基づいた入念な本調査を実施いたします。経験と実力を兼ね備えた調査チームが証拠を押さえます。調査は露呈することを避けるため、原則秘密裏に行われます。場合によっては、ご依頼人様にも一部の調査に協力していただくこともあります。
STEP6
アフターサポート
調査によって証拠が取得できましたら、お客様のご要望に沿った各種サポート業務を行います。相手側との話し合い(協議・交渉サポート)や内容証明等の書面作成代行、弁護士を利用した法的措置など幅広いサポート業務に対応しております。
STEP7
弁護士・専門家の紹介
離婚や裁判、慰謝料請求、親権争いなどで法的な対応を必要とされるお客様には、弁護士や専門家を活用した円滑で確実な解決手段のご提案を行います。浮気・各種トラブルに強い弁護士の紹介も可能です。弁護士や専門家がお客様様に代わり対処していくことで円滑に問題解決をサポートします。
STEP8
アフターケア
大切なことは、調査で得た証拠(情報)を活用して、お客様が望む未来に進んでいただくことです。調査が完了してからも、お悩み事や不安がある場合は引き続き専任カウンセラーがしっかり対応いたします。安心した生活を送っていただくよう一緒に考えアドバイスいたします。
キャンセル・解約手続きについて
ご解約・キャンセルを検討している方へ
探偵調査委任契約は、契約後の依頼人の事情によって解約・キャンセルを行うことが出来ます。しかしクーリングオフ期間を過ぎてからの解約・キャンセルを行う場合は、依頼先である探偵事務所との契約規約に基づいて手続きを行う必要があります。探偵調査委任契約を行う際には事前に解約・キャンセルの条件や違約規定などを十分に確認しておくことが大切です。
調査結果の報告方法について
調査結果の報告方法
探偵調査委任契約の際に、調査結果の報告方法を選択することができます。所在調査など単純な調査である場合は、「口頭での報告」を選択しても良いですが、行動調査や証拠収集調査では、「書面による報告」を選択することで写真や映像など明確な証拠を得ることが出来ますので事前に探偵調査士に十分に説明を受け適切な調査報告方法を選択しましょう。
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